POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS — OSUN

A OSUN valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todas as pessoas que acessam nosso site, realizam cadastros ou compram nossos produtos.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como seus dados podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização da nossa loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.

Isso inclui informações que podem identificar alguém diretamente, como nome e CPF, mas também informações que, quando combinadas com outros dados, podem permitir sua identificação.

Entre os dados que eventualmente poderão ser coletados pela OSUN estão:

• Nome e sobrenome;

• CPF, quando necessário;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações relacionadas ao pedido;

• Dados necessários para pagamento;

• Informações relacionadas à navegação no site;

• Preferências e histórico de compras.

A OSUN busca coletar apenas os dados necessários para oferecer nossos produtos, processar seus pedidos, realizar entregas e proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente.

O que é tratamento de dados?

“Tratamento de dados” é o termo utilizado pela LGPD para representar qualquer operação realizada com dados pessoais.

Isso pode incluir, entre outras atividades:

• Coleta;

• Armazenamento;

• Organização;

• Consulta;

• Utilização;

• Compartilhamento;

• Atualização;

• Processamento;

• Eliminação.

Sempre que seus dados forem utilizados pela OSUN, o tratamento deverá ocorrer de acordo com as finalidades apresentadas nesta Política e com a legislação aplicável.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador ou dispositivo durante a navegação em um site.

Eles podem ser utilizados para reconhecer seu navegador, lembrar determinadas preferências, entender como nosso site é utilizado e aprimorar sua experiência de navegação.

A OSUN poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado da loja virtual;

• Manter produtos no carrinho;

• Lembrar preferências de navegação;

• Analisar o desempenho do site;

• Entender como os visitantes interagem com nossas páginas;

• Melhorar nossos produtos e serviços;

• Reforçar a segurança da navegação;

• Identificar possíveis atividades fraudulentas;

• Personalizar conteúdos;

• Avaliar campanhas de marketing;

• Apresentar publicidade mais relevante, quando aplicável.

Alguns cookies podem envolver o tratamento de identificadores digitais ou outras informações consideradas dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

Cookies de sessão

Cookies de sessão são temporários e permanecem ativos durante sua visita ao site.

Eles podem ser utilizados, por exemplo, para lembrar os produtos adicionados ao carrinho durante a navegação.

Normalmente, esses cookies deixam de funcionar após o encerramento do navegador ou da sessão.

Cookies persistentes

Cookies persistentes permanecem armazenados no dispositivo por determinado período, mesmo após o navegador ser fechado.

Eles podem ser utilizados para lembrar preferências, analisar padrões de navegação e melhorar o funcionamento da nossa loja virtual.

Dependendo das ferramentas utilizadas no site, também poderão auxiliar na análise de campanhas e na apresentação de conteúdos e anúncios relacionados aos interesses dos visitantes.

Cookies de terceiros

Algumas funcionalidades da nossa loja poderão utilizar serviços fornecidos por terceiros, como plataformas de pagamento, ferramentas de análise, redes sociais, serviços de publicidade e recursos tecnológicos utilizados pela plataforma de e-commerce.

Esses serviços poderão utilizar seus próprios cookies e tecnologias semelhantes, conforme suas respectivas políticas de privacidade.

Os principais tipos de cookies utilizados em nossa loja poderão incluir:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, do carrinho, da área do cliente, da segurança e da finalização da compra.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a compreender como os visitantes utilizam nosso site e quais páginas apresentam melhor desempenho.

Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas preferências e personalizar sua experiência.

Cookies de publicidade: quando utilizados, podem ajudar na apresentação e mensuração de anúncios relacionados aos interesses do usuário.

Sempre que exigido pela legislação, cookies não essenciais dependerão das escolhas realizadas pelo usuário no site.

Como utilizamos seus dados pessoais?

Ao utilizar nossa loja, realizar um cadastro, preencher formulários ou concluir uma compra, alguns dados poderão ser fornecidos diretamente por você.

A OSUN poderá utilizar essas informações para:

• Criar e administrar seu cadastro;

• Identificar o cliente;

• Processar pedidos;

• Confirmar pagamentos;

• Emitir documentos relacionados à compra, quando necessário;

• Preparar e enviar produtos;

• Entrar em contato sobre o andamento do pedido;

• Realizar trocas, devoluções e atendimento ao cliente;

• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;

• Enviar comunicações promocionais, quando permitido e aplicável.

Durante uma compra, poderão ser solicitadas informações como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e demais dados necessários para concluir a operação.

Informações financeiras e de pagamento poderão ser processadas diretamente por empresas especializadas responsáveis pelos meios de pagamento disponibilizados na loja.

Compartilhamento de dados

Para que uma compra seja concluída, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas que prestam serviços necessários ao funcionamento da OSUN.

Isso poderá incluir:

• Plataformas de e-commerce;

• Intermediadores e processadores de pagamento;

• Instituições financeiras;

• Transportadoras;

• Correios e empresas de logística;

• Serviços de hospedagem e tecnologia;

• Empresas responsáveis pela segurança e prevenção de fraudes;

• Plataformas de comunicação e atendimento;

• Ferramentas de análise e marketing, quando aplicável;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento deverá ocorrer apenas quando necessário para a finalidade correspondente ou quando houver outra base legal prevista na LGPD.

A OSUN não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Segurança da sua conta

Para ajudar a manter seus dados protegidos, recomendamos que suas informações de acesso, como login e senha, não sejam compartilhadas com outras pessoas.

Caso suspeite de acesso indevido à sua conta, altere sua senha imediatamente e entre em contato conosco.

Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos maiores quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Cumprimento de obrigações contratuais;

• Exercício regular de direitos;

• Prevenção de fraudes;

• Atendimento a determinações de autoridades competentes;

• Outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Após o encerramento da finalidade e dos períodos legais de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

I. Confirmação e acesso: solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais.

II. Correção: solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.

III. Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

IV. Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produto ou serviço, observadas as regulamentações aplicáveis e os segredos comercial e industrial.

V. Informações sobre compartilhamento: solicitar informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados.

VI. Informações sobre consentimento: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as possíveis consequências da negativa.

VII. Revogação do consentimento: retirar o consentimento anteriormente fornecido para determinadas atividades de tratamento.

VIII. Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar, quando cabível, a exclusão de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de manutenção.

IX. Revisão de decisões automatizadas: quando aplicável, solicitar informações e revisão relacionadas a decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Alguns pedidos poderão depender da confirmação da identidade do titular para preservar a segurança das informações.

Como exercer seus direitos?

Caso queira exercer algum dos direitos previstos nesta Política ou tenha dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a OSUN através dos canais oficiais disponibilizados em nossa loja.

Nossa equipe analisará a solicitação conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.

Segurança das informações

A OSUN adota medidas destinadas à proteção das informações utilizadas em nossa loja virtual.

Nossa plataforma e os serviços utilizados para processamento de compras poderão utilizar tecnologias de segurança, incluindo conexões criptografadas por meio do protocolo HTTPS e certificados SSL/TLS.

Essas tecnologias ajudam a proteger as informações transmitidas entre o navegador do usuário e o site.

Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Por isso, a OSUN busca utilizar ferramentas e fornecedores confiáveis e recomenda que os clientes também adotem boas práticas de segurança.

Certificado SSL e navegação segura

Quando disponível, o certificado SSL/TLS permite que as informações transmitidas entre seu navegador e o site sejam criptografadas.

A presença do protocolo HTTPS e do ícone de cadeado na barra do navegador indica que a conexão com aquela página está sendo realizada de forma criptografada.

Isso contribui para aumentar a proteção das informações transmitidas durante a navegação e realização de compras.

A disponibilidade e funcionamento desses recursos também podem depender da plataforma e dos serviços tecnológicos utilizados pela OSUN.

Alterações nesta Política de Privacidade

A OSUN poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, inclusive para adequação a mudanças na legislação, em nossas atividades, na plataforma utilizada ou nos serviços oferecidos.

A versão mais recente permanecerá disponível neste espaço.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

Ao utilizar nossa loja, você poderá consultar esta Política para entender como seus dados são tratados e quais são os seus direitos.

Na OSUN, queremos que você compre com segurança e tranquilidade.

OSUN — Ancestralidade que se veste.